Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025
A LORE LOOK respeita sua privacidade e está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos dados somente quando você aceita os cookies de rastreamento. A coleta é realizada de forma proporcional à finalidade informada e limitada ao mínimo necessário (art. 6º, III e IV da LGPD).
| Dado | Descrição | Base legal |
|---|---|---|
| Endereço IP | Identificação de rede; usado para geolocalização aproximada (nível de cidade). | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Localização geográfica | País, estado e cidade estimados a partir do IP. Não coletamos endereço exato. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dispositivo e navegador | Tipo de dispositivo (desktop/mobile/tablet), sistema operacional, navegador. Derivado do User-Agent — não é identificador único garantido. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Fingerprint de sessão | Hash SHA-256 de características do navegador (User-Agent + idioma + codificação). Não é um identificador biométrico; serve apenas para correlacionar sessões. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Páginas visitadas | URLs e tempo estimado por página dentro do nosso site. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados cadastrais | Nome, e-mail, CPF, data de nascimento — fornecidos voluntariamente no cadastro. | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Sessões de visitantes não identificados (sem login) são armazenadas de forma anônima — apenas com um token de sessão, sem associação a dados pessoais, até que o visitante faça login.
2. Finalidade do tratamento
- Segurança e prevenção a fraudes: identificação de acessos suspeitos, múltiplos países no mesmo dia, tentativas de acesso não autorizado.
- Análise de experiência (UX): entender quais páginas são mais visitadas, tempo de navegação, fluxo de compra, para aprimorar o site.
- Personalização: adaptar conteúdo e comunicações ao histórico de navegação do usuário logado.
- Gestão de pedidos e suporte: processar compras, enviar confirmações, atender solicitações de troca ou devolução.
3. Retenção dos dados
Dados de rastreamento (sessões, páginas visitadas, dispositivos) são automaticamente excluídos após 2 anos (730 dias) a partir da data de coleta. Dados cadastrais e de pedidos seguem os prazos legais aplicáveis (ex.: 5 anos para obrigações fiscais, conforme art. 16 da LGPD).
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Processadores de pagamento (Stripe) — para autorização de transações.
- Parceiros de produção/envio (Printful) — para produção e entrega dos pedidos.
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros operam sob seus próprios termos de privacidade e legislação aplicável.
5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Revogação do consentimento para rastreamento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo formulário de contato disponível na página Quem Somos, indicando o assunto "Solicitação LGPD".
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos um cookie próprio chamado rastreio_aceito para registrar seu
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o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do seu navegador — o banner
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